Договор Оферта
- Общие положения
ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА НА ОКАЗАНИЕ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
1.1. Настоящий документ в соответствии со ст. 435, 435 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью "Амелли" (далее - Исполнитель), адресованной неограниченному кругу физических лиц - Заказчикам, на заключение договора на оказание платных медицинских услуг (далее - Договор) на условиях, изложенных в настоящей оферте. Исполнитель и Заказчик далее по отдельности могут именоваться "Сторона", а совместно - "Стороны".
1.2. Информация об Исполнителе приведена в разделе 9 Договора.
1.3. Порядок заключения договора на оказание платных медицинских услуг
1.3.1. Договор считается заключенным между Исполнителем и Заказчик с момента принятия условий (акцепта) настоящей оферты Заказчиком.
1.3.2. Настоящая оферта опубликована на сайте в сети "Интернет" Исполнителя по следующему адресу: https://www.surbaby.ru/.
1.3.3. Акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком полной предоплаты выбранных медицинских услуг и (или) подписание информированного добровольного согласия Потребителя или его законного представителя на медицинское вмешательство. Перечень предлагаемых Исполнителем услуг указан в настоящей оферте и (или) на Сервисе. Выбор необходимых Заказчику медицинских услуг осуществляется с использованием Сервиса или по номеру телефона Исполнителя, указанном на Сервисе.
1.3.4. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке. Изменения в Договор, заключенный между Сторонами в результате акцепта Заказчиком настоящей оферты, могут быть внесены в соответствии с действующим законодательством.
1.4. Термины и определения
1.4.1. Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью "Амелли" в лице генерального директора Воскресенского И. В. Информация об Исполнителе приведена в п. 1.2 оферты.
1.4.2. Заказчик - дееспособное и совершеннолетнее физическое лицо, имеющее намерение заказать (приобрести) либо заказывающее (приобретающее) платные медицинские услуги в соответствии с Договором в пользу Потребителя. Заказчик является стороной Договора и лицом, оплачивающим медицинские услуги по Договору. Заказчиком является также законный представитель Потребителя, действующий от имени Потребителя в соответствии с действующим законодательством. Заказчик может являться Потребителем в случае, если является лицом, получающим платные медицинские услуги по Договору.
1.4.3. Потребитель - физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с Договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации". Потребителем может являться Заказчик, если Заказчик заключает Договор в свою пользу.
Редакция от "01" октября 2021 г.
1.4.4. Сервис - программный комплекс, состоящий из сайта (сайтов) в сети Интернет, программ для ЭВМ, базы (баз) данных и иных результатов интеллектуальной деятельности. Доступ к функциям Сервиса для Заказчиков (и Потребителей) осуществляется через сайт в сети Интернет по адресу www.surbaby.ru. Исключительное право на Сервис принадлежит Исполнителю. Использование Сервиса осуществляется в соответствии с Пользовательским соглашением:
https://surbaby.ru/index.php/polzovatelskoe-soglashenie
1.4.5. Лаборатория - медицинская организация, обладающая соответствующей лицензией, привлекаемая Исполнителем в целях оказания платных медицинских услуг по лабораторным исследованиям и (или) иных услуг на основании отдельных договоров, заключаемых между Исполнителем и Лабораторией.
- Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику (если Потребителем выступает сам Заказчик) или Потребителю (в случае, если Исполнитель обязан произвести исполнение по Договору Потребителю) платные медицинские услуги из перечня Услуг, указанного на Сервисе, (далее - Услуги), а Заказчик обязуется их оплатить. Перечень Услуг публикуется на сайте в сети "Интернет" по адресу: www.surbaby.ru. Перечень Услуг является неотъемлемой частью Договора. Заключая Договор, Заказчик соглашается с Перечнем Услуг.
2.2. Конкретный перечень необходимых Услуг выбирается Заказчиком путем оформления заказа на оказание Услуг. Заказ может быть оформлен с использованием интерактивной формы заказа на Сервисе (далее - Форма заказа) и (или) по номеру телефона, указанному на Сервисе. Оформление заказа Услуг по телефону может быть недоступен. Доступность указанного способа оформления заказа указывается на Сервисе. Сведения, содержащиеся в Форме заказа являются неотъемлемой частью Договора.
Оформляя заказ с использованием Формы заказа, Заказчик обязуется заполнить все запрашиваемые сведения о Заказчике и Потребителе в такой форме. Оформляя заказ по телефону, Заказчик обязуется сообщить все запрошенные сведения о Заказчике и Потребителе. Для оформления заказа по телефону также может потребоваться заполнение интерактивной формы на Сервисе.
После оформления заказа Заказчику направляется информация о совершенном заказе в виде СМС-сообщения на указанный при оформлении заказа номер телефона и (или) адрес электронной почты. Информация о заказе также направляется в личный кабинет Мобильного приложения при его использовании.
2.3. Срок оказания Услуг указан в перечне Услуг. Срок оказания Услуг в случае необходимости проведения дополнительных исследований может быть увеличен. Сроки оказания Услуг исчисляются в рабочих днях (все дни кроме выходных и нерабочих праздничных дней) и исчисляются со дня, следующего за днем забора биологического материала и его передачи Исполнителю.
2.4. Исполнитель, в случае поступления соответствующего заказа от Заказчика, оказывает услуги по доставке документов в соответствии с перечнем Услуг.
2.5. Минимальная сумма заказа Услуг по Договору составляет 500 рублей, если на Сервисе не указано иное.
2.6. Услуги оказываются при условии их полной предоплаты в соответствии с Договором.
2.7. Для оказания медицинских услуг по клиническому лабораторному исследованию полученных биоматериалов Потребителя (далее - Услуги по лабораторным исследованиям) Исполнитель вправе привлекать Лаборатории. Для оказания немедицинских услуг Исполнитель вправе привлекать третьих лиц.
2.8. Забор биоматериалов в целях оказания Услуг по лабораторным исследованиям осуществляется по адресу Потребителя и в период времени, указанным в заказе, в центре по приему анализов в пунктах партнеров. Время и территория, доступные для вызова Исполнителя в целях забора биоматериалов указывается на Сервисе. Забор биоматериалов, кроме забора биоматериалов в целях оказания Услуг по лабораторным исследованиям на наличие SARS-CoV-2/SARS-CoV методом полимеразной цепной реакции (ОТ-ПЦР) согласно разделу 4 Договора, осуществляется медицинским работником Исполнителя по адресу Потребителя.
2.9. Услуги предоставляются на территории г. Москвы, г. Санкт-Петербурга и др..
2.10. Услуги должны быть предоставлены в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, в том числе предъявляемыми к качеству медицинских услуг.
2.11. Документ с результатами клинического лабораторного исследования полученных биоматериалов Потребителя предоставляется Потребителю в электронной форме путем направления на адрес электронной почты Потребителя, указанный при оформлении заказа.
2.12. Услуги по лабораторным исследованиям оказываются с использованием реактивов, реагентов и других материалов, необходимых для проведения лабораторных исследований, Исполнителя или Лабораторий, с привлечением Лабораторий.
2.13. Услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия Потребителя (законного представителя Потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
Такое согласие подписывается Потребителем (или Заказчиком соответственно) на бланке, предоставленном Исполнителем.
При оформлении информированного добровольного согласия Потребитель (Заказчик соответственно) обязуется предъявить паспорт в целях его идентификации и проверки достоверности сведений, указанных в таком согласии.
2.14. Заключая Договор, Потребитель (Заказчик соответственно) дает согласие на передачу биоматериалов в Лаборатории в целях оказания Услуг по лабораторным исследованиям.
- Права и обязанности Сторон
3.1. Потребитель (Заказчик) обязан:
3.1.1. Ознакомиться с требованиями подготовки к лабораторным исследованиям и иным процедурам до сдачи биоматериала и соблюдать данные требования, а также ознакомиться с информацией о противопоказаниях. Указанные требования и противопоказания опубликованы Исполнителем на сайте в сети "Интернет": www.surbaby.ru
3.1.2. Оплатить Услуги в соответствии с Договором.
3.1.3. Информировать медицинского работника Исполнителя о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях.
3.1.4.Выполнять все рекомендации медицинских работников Исполнителя, в том числе на период после оказания Услуг.
3.2. Потребитель вправе:
3.2.1. Получать от Исполнителя услуги в соответствии с Договором.
3.2.2. Предъявлять требования о возмещении убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением условий Договора, возмещении ущерба в случае причинения вреда здоровью и жизни, а также о компенсации за причинение морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации и Правилами предоставления медицинским организациями платных медицинских услуг, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 N 1006.
3.2.3. Пользоваться иными правами, предусмотренными действующим законодательством и и Правилами предоставления медицинским организациями платных медицинских услуг, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 N 1006 (http://government.ru/docs/6823/).
3.2.4. Потребовать у Исполнителя предоставить Договор на бумажном носителе и подписать его обеими Сторонами.
3.3. Исполнитель обязан:
3.3.1. Оказывать Услуги качественно в соответствии с требованиями законодательства.
3.3.2. Предоставлять Потребителю по его требованию и в доступной для него форме информацию:
- о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства,
- ожидаемых результатах лечения;
- об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
3.3.3. При оказании Услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления.
3.4. Исполнитель вправе:
3.4.1. Отказать Потребителю (или Заказчику соответственно) в приеме биологического материала для проведения лабораторного исследования в случае, если качество предоставленного Потребителем биологического материала не соответствует требованиям, предъявляемым к нему Исполнителем.
- Правила оказания Услуг по лабораторным исследованиям на наличие SARS-CoV- 2/SARS-CoV методом полимеразной цепной реакции (ОТ-ПЦР)
4.1. При заказе Заказчиком услуг по лабораторным исследованиям на наличие SARS-CoV- 2/SARS-CoV методом полимеразной цепной реакции (ОТ-ПЦР) Потребитель осуществляет забор биоматериала самостоятельно в соответствии с инструкцией, предоставленной Исполнителем. Средства для самостоятельного отбора биоматериала предоставляются Исполнителем. Заключая Договор, Потребитель (Заказчик соответственно) гарантирует, что биологический материал, предоставленный Исполнителю, принадлежит самому Потребителю. Потребитель (или Заказчик соответственно) гарантирует соблюдение всех требований инструкции по самостоятельному забору, хранению и передаче биологического материала Исполнителю.
4.2. В случае установления отсутствия или недостаточного количества биоматериала в пробирке (контейнере) или иного нарушения Потребителем (Заказчиком соответственно) инструкции по самостоятельному забору, хранению и передаче биологического материала Исполнителю, повлекшее за собой невозможность оказания Услуги, возврат ранее оплаченных денежных средств не осуществляется. В указанном случае Исполнитель информирует Заказчика по одному из контактных адресов, указанных при оформлении заказа на оказание Услуг.
4.3. Заказывая Услуги по лабораторным исследованиям на наличие SARS-CoV-2/SARS-CoV методом полимеразной цепной реакции (ОТ-ПЦР), Потребитель (или Заказчик соответственно):
- подтверждает, что он не контактировал с лицами с поставленным диагнозом "COVID- 2019", признаки инфекционных заболеваний (повышение температуры тела и прочие признаки) отсутствуют;
- понимает и соглашается с тем, что в соответствии с действующим законодательством, в том числе Инструкцией об организации работы по диагностике новой коронавирусной инфекции (COVID-2019), утвержденной Письмом Роспотребнадзора от 18.03.2020 N 02/4457-2020-27 "Об организации работы по диагностике COVID-2019", Исполнитель (привлекаемые Лаборатории) вправе проводить исследования на COVID-2019 только из материала, отобранного у лиц, не имеющих признаков инфекционных заболеваний и не являющихся контактными с больными COVID-2019. В указанных целях Потребитель (или Заказчик соответственно) проходит опрос с использованием интерактивной формы на Сервисе. Потребитель (или Заказчик соответственно) подтверждает, что указанная им информация является достоверной, полной, актуальной и точной;
- дает согласие на передачу информации о результатах лабораторных исследований на наличие SARS-CoV-2/SARS-CoV в Роспотребнадзор и в автоматизированную информационную систему города Москвы "Единая медицинская информационно- аналитическая система города Москвы".
4.4. Заказчик при оформлении заказа Услуг по лабораторным исследованиям на наличие SARS-CoV-2/SARS-CoV методом полимеразной цепной реакции (ОТ-ПЦР) вправе дополнительно затребовать предоставление документа о результатах лабораторных исследованиях на английском языке путем указания соответствующего требования в Форме заказа. В случае необходимости предоставления документа о результатах лабораторных исследований на английском языке Заказчик обязуется заполнить в Форме заказа информацию о своем заграничном паспорте и (или) Потребителя соответственно.
- Порядок оплаты Услуг
5.1. Стоимость Услуг указана в перечне Услуг. Оплата услуг Исполнителя осуществляется с использованием Сервиса в безналичном виде в порядке полной предоплаты на банковский счет Исполнителя с использованием электронных средств платежа Заказчика.
5.2. Оплата осуществляется с привлечением кредитной организации и (или) иных лиц, оказывающих услуги по переводу денежных средств. Заказчик с целью осуществления оплаты переходит на страницу в сети "Интернет" кредитной организации и (или) иных лиц, оказывающих услуги по переводу денежных средств, посредством Сервиса.
5.3. Исполнитель не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в работе систем в отношении предоставления возможности безналичной оплаты. Кредитные организации и (или) иные лица, оказывающие услуги по переводу денежных средств, могут взимать с Заказчика вознаграждение от суммы перечисленных денежных средств - такое вознаграждение оплачивается сверх суммы основной оплаты.
5.4. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при успешном осуществлении оплаты, кассовый чек направляется в электронной форме по контактному адресу, указанному Заказчиком в соответствующей форме при осуществлении оплаты.
5.5. Безналичная оплата осуществляется Заказчиком с участием уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка -эмитента банковской карты Заказчика) и других участников расчетов.
5.6. Заказчик понимает и соглашается с тем, что все действия, совершенные в рамках осуществления оплаты, в том числе по безналичной оплате с использованием электронных средств платежа Заказчика, считаются совершенными Заказчиком.
5.7. Прием и обработка платежей с использованием электронных средств платежа Заказчика осуществляется кредитной организациеи и (или) иными лицами, оказывающими услуги по переводу денежных средств. Исполнитель не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных электронных средств платежа Заказчика. Все данные, введенные Заказчиком на платежной странице в сети "Интернет" кредитной организации и (или) иных лиц, оказывающих услуги по переводу денежных средств, не передаются Исполнителю.
5.8. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей и Правилами предоставления медицинским организациями платных медицинских услуг, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 N 1006.
5.9. Заключая Договор, Потребитель (или Заказчик соответственно) подтверждает, что он проинформирован о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
- Ответственность
6.1. Исполнитель несет ответственность перед Потребителем за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора, несоблюдение требований, предъявляемых к оказанию Услуг, а также в случае причинения вреда здоровью и жизни Потребителя.
6.2. В случае нарушения условий оказания Услуг Исполнитель несет ответственность в соответствии с с действующим законодательством о защите прав потребителей и Правилами предоставления медицинским организациями платных медицинских услуг, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2012 N 1006.
6.3. Исполнитель не несет ответственность за качество биологического материала Потребителя.
6.4. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
6.5. Несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Потребителя.
6.6. Исполнитель не несет ответственность за качество оказанной Услуги, если до оказания Услуги Потребитель (или Заказчик соответственно) не исполнил указания Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу) по информированию Исполнителя о перенесенных им (Потребителем) заболеваниях, случаях обращения за медицинской помощью, наличии аллергических реакций, противопоказаний и/или не соблюдал рекомендации по подготовке к проведению лабораторных исследований биологического материала и рекомендации по лечению, если оказание Услуги ненадлежащего качества и/или причиненный вред явились следствием отсутствия у Исполнителя такой информации и/или несоблюдения указанных рекомендаций.
- Разрешение споров
7.1. Применимым правом является материальное и процессуальное право Российской
Федерации.
7.2. Потребитель (или Заказчик соответственно) вправе направлять свои претензии и предложения по адресу места нахождения Исполнителя, указанному в п. 1.2 Договора.
7.3. Споры, которые не были разрешены в претензионном (досудебном) порядке, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
- Заключительные положения
8.1. Заключая Договор, Потребитель (или Заказчик соответственно) дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности. Настоящим Заказчик гарантирует, что получил от Потребителя, для которого заказываются Услуги, необходимое согласие Исполнителю и Лаборатории на обработку персональных данных.
8.2. Заключая Договор, Потребитель (или Заказчик соответственно) признает юридическую силу факсимильной подписи, средств механического или иного копирования, электронную подпись либо иного аналога собственноручной подписи генерального директора (иного уполномоченного лица) Исполнителя на настоящей оферте, а также на документах, связанных с исполнением Договора.
8.3. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и в соответствии с действующим законодательством.
8.4. Заключением Договора Потребитель (или Заказчик соответственно) выражает свое согласие на информирование его о рекламных акциях Исполнителя, а также на получение иной информации об Исполнителе и оказываемых им услугах посредством направления Исполнителем сообщений на номер мобильного телефона и (или) адрес электронной почты Потребителя (Заказчика), указанные при оформлении заказа Услуг.
- Информация об Исполнителе:
Полное наименование юридического лица:
Сокращенное наименование юридического лица:
Адрес места нахождения:
Сведения о государственной регистрации юридического лица:
Общество с ограниченной ответственностью "Амелли"
ООО "Амелли"
101000, Россия, Москва, Лучников переулок, д. 4, строение 2, помещение I, ком 8, оф. 29
Лист записи Единого государственного реестра юридических лиц, в соответствии с которым в Единый государственный реестр юридических лиц в отношении юридического лица Общество с ограниченной ответственностью "Амелли", основной государственный регистрационный номер (ОГРН): 1177746447856.
Генеральный директор: Воскресенский И. В.
Номер телефона: +7 495 728-81-00
Адрес электронной почты:
Режим работы: круглосуточно